M.Friedrich

1. Juli 2015
Gemeinsm statt einsam

Commitmentkultur in der KFO

Gemeinsam statt einsam kann ein Instrument der Commitmentkultur (Zusage, Bindung oder Hingabe) in der Kieferorthopädie sein. Der englische Begriff “Commitment” wird meist mit “Vereinbarung”  übersetzt. Aufgaben mit entsprechenden Verantwortlichkeiten und […]
17. Juni 2015

Patienten als Kunden verstehen

Durch orthodontische Kräfte werden einzelne Zähne innerhalb der Kiefer bewegt. Ist die ausgeübte Kraft so stark, dass die Blutgefäße sich ganz schließen & die Blutzufuhr unterbinden, […]
10. Juni 2015

Wer gut klingt, kommt gut an!

Unsere Stimme entscheidet in Bruchteilen von Sekunden, ob uns jemand sympathisch ist oder nicht. Je höher der Bildungsgrad und die Lebenserfahrung, desto wichtiger wird die Stimme. Nur […]
5. Mai 2015

Tatort Patienten-Kommunikation

Wer fragt,der führt! Denken Sie an die Arbeit der Kriminalisten. Arbeiten Sie bewusst mit Offenen und Geschlossenen Fragen. Die Geschlossenen Fragen (Bsp.Terminvereinbarungen) sind Entscheidungsfragen oder Alternativfragen. […]